Profitez de
notre expérience
en UX Design 😉

Concevoir les wireframes pour votre projet de site web, traduire votre charte graphique en webdesign, créer une expérience utilisateur, produire une maquette (site web, application mobile…), améliorer le parcours utilisateur, réaliser un audit ux… Avec e+p, votre agence web design, profitez de l’expertise d’un studio créa spécialisé en ux design.

L’UX design,
c’est quoi ?

L’UX design (Expérience Utilisateur) est une discipline qui consiste à concevoir et à améliorer l’expérience ressentie lors de l’utilisation d’un produit, d’un service ou d’une interface numérique. L’objectif de l’UX design est de créer des solutions qui répondent aux besoins, aux attentes et aux comportements des users, pour leur offrir une expérience agréable, efficace et mémorable.

Pour cela, l’UX designer prend en compte divers aspects tels que l’ergonomie, la navigation, l’interaction, le contenu, le design visuel,… via différentes méthodes telles que les personas, les scénarios d’usage, les prototypes, les tests utilisateurs…

Pourquoi faire
de l’UX design ?

Un bon UX design apporte un impact positif sur la satisfaction et la fidélisation de la cible, sur le chiffre d’affaires et la réputation de l’entreprise ou de la marque, et sur l’efficacité et la performance des produits, des services ou des interfaces. Il est donc fondamental de faire de l’UX design pour :

Répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs

L’UX design permet de concevoir (ou d’améliorer) des produits, des services ou des interfaces qui répondent aux besoins et aux attentes des users, pour leur offrir une expérience agréable, efficace et dont on garde un bon souvenir.

Améliorer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs

En délivrant une expérience utilisateur de qualité, on gagne en satisfaction et fidélisation de la cible. On obtient ainsi un impact positif sur le chiffre d’affaires et la réputation de l’entreprise ou de la marque.

Se démarquer de la concurrence

En apportant une expérience utilisateur unique et innovante, imaginée pour répondre aux besoins des consommateurs et inspirée de l’ADN de la marque, l’UX design peut être un élément différenciant par rapport à la concurrence.

Optimiser l’efficacité et la performance des produits, des services ou des interfaces

L’UX design contribue à optimiser l’efficience des produits, des services ou des interfaces, en réduisant les erreurs, les temps de chargement, les étapes inutiles…

Prendre en compte les contraintes techniques et ergonomiques des différents supports

L’UX design permet de prendre en compte les contraintes techniques et ergonomiques des différents supports (site web, application mobile, objet connecté, etc.) pour offrir une expérience utilisateur adaptée et optimale, en toutes circonstances.

Voir le projet

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Les moyens utilisés

En UX design, l’agence e+p s’appuie sur différents outils pour concevoir et apporter une meilleure expérience utilisateur de ses clients. Parmi ces outils, nous retrouvons Hotjar, Figma et InVision.

Hotjar

Hotjar est un outil d’analyse et de feedback utilisateur très utile en UX design. Il permet de collecter des données quantitatives et qualitatives sur le comportement et les attentes des visiteurs d’un site web ou d’une application mobile. Grâce à des fonctionnalités telles que les heatmaps, les enregistrements de sessions, les sondages et les feedbacks, Hotjar permet d’identifier les points de blocage, les erreurs, les besoins et les attentes, pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site web ou de l’application mobile.

Figma

Figma est un outil de conception et de collaboration utilisé pour produire et partager des wireframes, des prototypes et des designs visuels pour des sites web, des applications mobiles et des interfaces numériques. Grâce à ses fonctionnalités de collaboration en temps réel, de commentaires et de validation, Figma facilite la communication et la coordination entre les différents acteurs d’un projet UX (UX designers, UI designers, développeurs, chefs de projet, etc.). Figma permet également de tester et de valider les différentes étapes de la conception d’un produit, d’un service ou d’une interface, pour garantir la cohérence de l’expérience utilisateur dans le temps.

InVision

InVision est un outil de conception, de prototypage et de collaboration. L’agence E+P l’emploie en tant qu’outils de collaboration, notamment pour échanger et valider les maquettes avec ses clients.

Tout savoir sur l’UX design

Comment concevoir un bon parcours utilisateur ?

Un parcours utilisateur (ou « user journey » en anglais) décrit l’ensemble des étapes qu’une personne traverse pour accomplir un objectif spécifique sur un site web, une application ou tout autre service.

Concevoir un bon parcours est essentiel pour comprendre et offrir une expérience utilisateur de qualité. Voici quelques étapes clés :

Définir les objectifs et les besoins des utilisateurs : pour cela nous pouvons avoir recours aux personas, aux scénarios d’usage, à des interviews clients,…
Identifier les étapes et les fonctionnalités du parcours utilisateur : via les user flows, les wireframes, les prototypes, …
Tester et valider le parcours client : en mettant en place des tests d’usage, des analyses de données, des feedbacks…
Améliorer le parcours utilisateur en continu : en effectuant régulièrement des analyses de données, des feedbacks, des itérations….

Pourquoi faire un audit ergonomique ?

Un audit ergonomique est une évaluation approfondie de l’interface et de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web. Il est réalisé par des professionnels de l’ergonomie et de l’UX, qui utilisent des méthodes et des outils spécifiques pour analyser la navigation, l’architecture de l’information, la disposition des éléments à l’écran, la lisibilité des textes, la vitesse de chargement des pages, l’accessibilité…

Réaliser un audit ergonomique est important pour plusieurs raisons :

Perfectionner l’expérience utilisateur : identification des points de blocage, des erreurs, des besoins et attentes des utilisateurs,…
Répondre aux critères de référencement naturel : vérification du respect des normes SEO et amélioration de sa visibilité et son positionnement dans les résultats de recherche.
Se conformer aux normes et réglementations : respect des normes et réglementations en vigueur (RGPD, accessibilité…), pour éviter les sanctions et les risques juridiques.
Optimiser la performance des produits, des services ou des interfaces : réduction des erreurs, des temps de chargement, des étapes inutiles dans le parcours utilisateur…

C’est quoi le SXO ?

Le SXO (Search Experience Optimization) est une discipline qui consiste à optimiser à la fois, l’expérience utilisateur d’un site web ou d’une application mobile et son référencement naturel (SEO). Pour cela, le SXO prend en compte différents aspects de l’expérience utilisateur, tels que l’ergonomie, la navigation, l’interaction, le contenu, le design visuel, pour délivrer une expérience fluide et efficace, tout en respectant les critères de référencement naturel des moteurs de recherche pour obtenir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche.

Comment l’UX design peut-il contribuer à renforcer l’image et la réputation de la marque auprès des utilisateurs ?

L’UX design peut contribuer à renforcer l’image et la réputation de la marque auprès des utilisateurs de plusieurs manières :

En offrant une expérience de qualité : répondre aux besoins et dépasser les attentes des utilisateurs génère de l’engagement auprès de la marque.
En créant une expérience utilisateur unique et mémorable : via des éléments de design visuel, d’interaction et de contenu inédits et propres à la marque pour gagner en légitimité.
En améliorant la satisfaction et la fidélisation des users : prouver que la marque est à l’écoute de sa cible renforce l’attachement à la marque
En se démarquant de la concurrence : incarner la promesse de marque et son positionnement via son expérience utilisateur renforce considérablement l’image et la réputation de la marque.

Vous souhaitez offrir une expérience utilisateur de qualité à vos clients et renforcer l’image et la réputation de votre marque ? Contactez notre studio créa pour bénéficier de notre expertise en UX design et concevoir des produits, des services ou des interfaces qui répondent aux besoins et aux attentes de vos utilisateurs.

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